2025年01月18日

私は長年SEOコンサルティングを行っていますが、その中で502 Bad Gatewayエラーがサイト運営やSEOに与える深刻な影響を何度も目の当たりにしてきました。特に、私自身が初めて発注したWordPressサイトで、このエラーに苦しんだ経験があります。その経験をもとに、502エラーの原因や対処法、そしてSEOへの影響について初心者にもわかりやすく解説します。

502 Bad Gatewayエラーとは？

502 Bad Gatewayエラーは、Webサーバー同士の通信が正常に行えない場合に発生するエラーです。具体的には、以下のような状況で表示されます：
・サーバーが別のサーバーから無効な応答を受け取った場合
・サーバーが過負荷状態や設定ミスにより、ユーザーのリクエストに応答できない場合

ユーザーにとっては「このサイトは見られない」という印象を与えるエラーであり、放置するとアクセス数やSEOに悪影響を与えます。

502エラーの主な原因

502エラーは、主にサーバー側の問題が原因で発生します。具体的には以下のようなケースがあります：

1. サーバーの過負荷

アクセスが急増すると、サーバーが処理能力を超えてしまい、502エラーを返すことがあります。

2. サーバーのメンテナンス

サーバーがアップデートや設定変更中の場合、一時的にエラーが発生することがあります。

3. ネットワーク接続の問題

サーバー同士の通信に問題が生じ、リクエストが正しく処理されない場合です。

4. DNSの問題

DNS（ドメインネームシステム）とは、インターネット上でドメイン名とIPアドレスを紐づけて管理するシステムです。ドメイン名とIPアドレスを対応付けることで、ドメイン名を使って通信を行うことができます。サイトのドメインが正しいサーバーに紐付いていない場合、502エラーが発生することがあります。

5. ファイアウォールの設定ミス

ファイアウォールとは、企業や組織内のネットワークとインターネットの間に設置されるセキュリティ対策で、不正アクセスやサイバー攻撃などの脅威からネットワークや端末を守る役割を担うものです。過剰なセキュリティ設定が正当なリクエストを遮断することがあります。

6. プログラムのエラー

サイトのコードに問題がある場合、サーバーがリクエストに応答できなくなることがあります。

SEOへの影響

私の経験から言うと、502エラーはSEOに深刻な影響を与える可能性があります。以下のポイントに注意が必要です：

1. クローラーのアクセス制限

クローラーとは、インターネット上のWebサイトの情報を自動的に収集してデータベースに登録するプログラムです。検索エンジンのクローラーがエラーに直面すると、そのページを「存在しない」と判断し、インデックスから削除されることがあります。この結果、検索結果に表示されなくなり、トラフィックが激減します。

2. サイト全体の評価低下

502エラーが頻発すると、検索エンジンはサイト全体を「信頼性が低い」と評価する可能性があります。その結果、他の正常なページの順位にも影響が出ることがあります。

3. ブランドイメージの低下

エラーが頻発するサイトは、訪問者から「プロフェッショナルでない」と見なされるリスクがあります。特に競争が激しい業界では、こうしたイメージの低下が致命的なダメージを与えることもあります。

私が初めて発注したWordPressサイトで、502エラーが頻発した経験があります。当時、SEO効果を最大化するためにたくさんの記事や画像を準備し、何十万円も投資しました。しかし、サイト公開後に502エラーが頻発し、検索順位は上がらず、ユーザーもサイトを利用できない状態に陥りました。結果的に、ブランドイメージの低下を恐れてサイトの立ち上げを断念することになり、大きな損失を被りました。この経験から、502エラーの迅速な対応がいかに重要かを痛感しました。

502エラーの対処方法

502エラーを解決するために、以下の手順を試してみてください：

1. サーバーが正しく動いているか確認しよう

サーバーが忙しすぎたり、エラーを起こしていると502エラーが発生します。まず、サーバーがちゃんと動いているかを調べましょう。

サーバーの管理画面（例えば、ロリポップやさくらサーバーなど）にログインして、「サーバーの状態」を確認する項目を探します。「エラーログ」や「サーバーの稼働状況」を見ると、何が原因かヒントが書かれていることがあります。サーバーが忙しすぎる場合、プラグインやアクセスが集中している部分を一時的に無効化することで負担を減らすことができます。

2. ドメイン（サイトの名前）の設定を確認

ドメイン（例：www.example.com）が正しいサーバーに結びついていないと、502エラーが出ることがあります。

ドメインを管理しているサイト（ムームードメインやお名前.comなど）にログインして、設定を確認します。「DNS設定」という項目で、正しいサーバーのアドレスが設定されているかを確認しましょう。DNS設定を変更した場合、反映されるまで数時間から1日かかることがあります。急いで確認しても反映されていないことがあるので、少し待ちましょう。

3. サイトの守りを見直そう

ファイアウォールはサイトを守るための仕組みですが、設定が厳しすぎると正常なアクセスもブロックしてしまうことがあります。

サーバーの管理画面で「ファイアウォール設定」や「セキュリティ設定」を確認します。もし特定のIPアドレス（訪問者のネットの住所）がブロックされている場合、それを許可する設定に変更します。わからない場合は、ファイアウォールの設定を一時的にオフにしてサイトが動くか確認する方法もあります。ただし、設定を戻すのを忘れないようにしてください。

4. サイトの中身（プログラム）に問題がないか確認

サイトのプログラム（例えば、WordPressのプラグインやテーマ）が原因で502エラーが起きることもあります。

WordPressの場合、管理画面にログインして、プラグインを一つずつ無効化してみます。一つ無効化するたびにサイトをリロードして、エラーが直るか確認しましょう。問題があったプラグインがわかったら、それを削除するか、設定を見直します。

WordPressのテーマが原因の場合は、WordPressの管理画面でデフォルトテーマ（例：Twenty Twenty-Threeなど）に切り替えてみましょう。エラーが解消される場合、現在のテーマに問題がある可能性があります。

5. サーバー会社に相談する

もし自分で原因がわからない場合や、解決が難しい場合は、サーバー会社に連絡しましょう。

サーバー会社のサポート窓口にメールやチャットで連絡します。その際、以下の情報を伝えるとスムーズです：
・どのページで502エラーが出ているか
・最近行った変更（プラグインの追加や設定変更など）
・エラーが発生した時間帯や状況

サーバー会社の専門スタッフがサーバーの問題を確認し、解決方法を提案してくれます。

まとめ

502 Bad Gatewayエラーは、放置するとSEOやビジネスに重大な影響を与える厄介な問題です。サイト運営者として、エラーが発生した際には迅速に原因を特定し、適切に対応することが求められます。私の苦い経験から言えるのは、エラー対応を怠ると、ブランドイメージや投資した労力が無駄になる可能性があるということです。初心者の方でも、この記事を参考に原因と対策を理解すれば、サイトを安定して運営できるようになれます。